“整车终身质保”是套路还是真福利

  “整车终身质保”对于每位车主来说,就像是一颗“定心丸”。从字面意义上看,它对车主是非常友好的,意味着在大多数情况下,车主不必担心车辆超出质保期后出现故障所需承担的维修费用。然而,“整车终身质保”真的有那么好吗?这到底是厂家的营销噱头,还是真正为消费者考虑的福利呢?

  何为汽车“整车终身质保”

“整车终身质保”是套路还是真福利

  汽车“整车终身质保”是指汽车厂家为其所生产的车辆提供无时间和里程限制的质量保证服务,这是商家对商品质量给予消费者的一种承诺保障,旨在让消费者无需担心购买。然而,值得注意的是,“整车终身质保”并不包括因常规使用而需进行的汽车维护,因此正常保养仍需收费。此外,对于燃油车和纯电动车来说,“整车终身质保”的实际意义有所不同。这主要源于两者在技术构造和维护需求等方面的差异。

  燃油车的“整车终身质保”通常涵盖发动机、变速箱、传动系统、悬架系统等核心部件。然而,鉴于当前燃油车的制造工艺已经达到相当高的水平,除非是出厂时即存在的原始缺陷,车辆在行驶10万甚至20万公里后,发动机、变速箱和底盘这“三大件”出现故障的几率并不大。因此,对于燃油车而言,“整车终身质保”的实际意义相对有限,在购买决策中并不是考虑的主要因素。

  而纯电动车的情况则有所不同,其“整车终身质保”通常涵盖电池、电控和电机组成的“三电系统”。其中,动力电池部分通常是消费者最为关注的,因为动力电池的衰减无法避免,并且会直接影响用车体验。尤其是随着车辆使用时间、里程和频率的增加,动力电池的衰减速度会加快,因此“整车终身质保”对于纯电动车来说尤为重要。

  为何现在的汽车品牌都爱推“整车终身质保”?

“整车终身质保”是套路还是真福利

  1、以“给消费者心理慰藉”作为卖点 带动销量

  一旦一款车提供“整车终身质保”,这无疑会吸引消费者的目光。毕竟谁也无法保证未来用车过程中不会出现问题,即便是豪华品牌也难以避免。有了“整车终身质保”为消费者提供了心理保障,理应会促进销量的提升。实际上,这也确实得到了验证。国内率先推行“终身质保”的宝沃汽车和比速汽车,在推出相关政策后,销量确实迎来了一波高峰。

  虽然这两个品牌曾短暂地享受了销量增长的好处,但由于整体产品力的不足,最终还是未能避免退市的命运。然而,它们的“终身质保”政策却被其他品牌所延续,并且发展为“整车终身质保”。尤其对于影响力较弱的新品牌来说,提供“整车终身质保”权益无疑是快速提升品牌形象的一大利器。不仅能够吸引消费者关注,还能在一定程度上消除他们对产品质量的担忧,从而帮助新品牌在市场上站稳脚跟。

  2、与4S店深度绑定 提升用户忠诚度

  相信不少首次购车的车主都会选择在4S店进行保养,但4S店的维保价格昂贵,增加了用车成本。因此,相当一部分车主在脱保后选择其他更经济的保养渠道成为常态,有些经验丰富的车主在购买新车后甚至直接选择非4S店渠道进行保养。

  众所周知,4S店出售新车的价格已经十分透明,简而言之,新车销售利润有限,主要的盈利点在于售后服务。如果大量车主选择不在4S店保养,客户流失太大,对于4S店的营收非常不利。因此,“整车终身质保”政策通常会要求车主必须在4S店进行全程保养,以此作为吸引和留住客户、提升用户忠诚度的手段。

  3、有助于企业树立正面形象 获得更多认同感

  如前所述,“整车终身质保”对消费者而言,本质上是有利的,同时,对车企而言也有助于树立正面形象,实现“双赢”。消费者在购车后的用车过程中,一旦出现问题,如果企业能够展现出积极解决问题的态度和提供有效的解决方案,这无疑会增强消费者对这个品牌的认同感和忠诚度。

  但是,这看似美好的车企与消费者“合作共赢”,真的能如愿吗?

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